Rückgaben, Widerrufsrecht & offener Kauf
Rückgaben, Widerrufsrecht & offener Kauf
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Rückgaben, Widerrufsrecht & Rückgaberecht

Dangarden ist eine Marke, die von Dancoll Design AB betrieben wird.

Als Privatperson haben Sie gemäß dem Fernabsatzgesetz das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung zu widerrufen.

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bietet Dancoll Design AB zusätzlich weitere 16 Tage Rückgaberecht an, was insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware bedeutet.

Das Rückgaberecht ist ein freiwilliger Service von Dancoll Design AB und gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

Geschäftskäufe (B2B)

Widerrufsrecht und Rückgaberecht gelten nur für Privatpersonen bei Fernabsatzverträgen gemäß der jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung.

Für Unternehmen, juristische Personen und Käufe im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht oder Rückgaberecht, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Eine genehmigte Rückgabe bei Geschäftskäufen erfolgt nur nach schriftlicher Vereinbarung mit Dancoll Design AB.

Widerrufsrecht – 14 Tage

Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhalten hat.

Damit das Widerrufsrecht gültig ist, müssen:

  • die Rückgabe schriftlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt angemeldet werden
  • das Produkt im Wesentlichen unverändert zurückgesendet werden
  • das Produkt vollständig mit zugehörigen Teilen, Verpackung und Dokumentation sein
  • das Produkt so verpackt wird, dass Transportschäden bei der Rücksendung vermieden werden

Der Kunde hat das Recht, das Produkt in dem Umfang zu prüfen, der erforderlich ist, um dessen Eigenschaften und Funktion festzustellen.

Wurde das Produkt in einem größeren Umfang als notwendig gehandhabt, um seine Funktion und Eigenschaften festzustellen, hat Dancoll Design AB das Recht, gemäß der geltenden Gesetzgebung einen Wertersatz vorzunehmen.

Rückgaberecht – Tag 15–30

Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte, bei denen:

  • die Verpackung vollständig ungeöffnet ist
  • das Produkt nicht ausgepackt wurde
  • das Produkt nicht montiert oder benutzt wurde
  • alle Verpackungen, Bänder und Schutzvorrichtungen intakt sind
  • das Produkt als neu weiterverkauft werden kann

Produkte mit geöffneter oder beschädigter Verpackung sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Das Rückgaberecht ist ein freiwilliger Service von Dancoll Design AB und gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

Produkte, die vom Widerrufsrecht und Rückgaberecht ausgeschlossen sind

Folgende Produkte unterliegen in der Regel nicht dem Widerrufsrecht oder Rückgaberecht:

  • Sonderanfertigungen
  • Produkte, die auf Kundenwunsch speziell bestellt wurden
  • kundenspezifisch angepasste Produkte
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden
  • Produkte, die ohne erhebliche wirtschaftliche Verluste nicht weiterverkauft werden können
  • fertig montierte Küchen oder größere montierte Einheiten
  • Produkte, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand wiederhergestellt oder weiterverkauft werden können
  • Hygieneartikel, bei denen die Versiegelung oder der Schutz gebrochen wurde

Produkte, die als Sonderanfertigung bestellt, kundenspezifisch angepasst oder speziell auf Kundenwunsch beschafft wurden, unterliegen in der Regel nicht dem Widerrufsrecht gemäß Fernabsatzgesetz, da diese Produkte ohne erhebliche wirtschaftliche Verluste nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können.

Vorbestellprodukte und Anzahlung

Vorbestellung bedeutet, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager ist, sondern aus einer zukünftigen Lieferung oder eingehenden Charge reserviert wird.

Die angegebenen Lieferzeiten für Vorbestellprodukte sind vorläufig und können von Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von Dancoll Design AB liegen.

Für bestimmte Vorbestell-, Bestell- oder Sonderprodukte kann bei der Bestellung eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt werden.

Die Höhe der Anzahlung wird im Zusammenhang mit dem Kauf oder Angebot angegeben.

Rückgabe von sperrigen Gütern

Die Mehrheit unserer Produkte wird auf Paletten verpackt und für einen sicheren Transport gebündelt geliefert.

Bei der Rückgabe ist der Kunde dafür verantwortlich, dass das Produkt entsprechend verpackt und gesichert wird, um Transportschäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Bei der Rückgabe größerer oder sperriger Produkte wie:

  • Küchen
  • Grills
  • Pergolen
  • Außenküchen
  • Möbelgruppen
  • größere Möbel

muss das Produkt zurückgesendet werden:

  • in der Originalverpackung
  • auf einer Palette, falls das Produkt auf einer Palette geliefert wurde
  • korrekt verpackt für einen sicheren Rücktransport

Wenn das Produkt aufgrund mangelhafter Verpackung oder unsachgemäßer Handhabung während des Rücktransports beschädigt wird, haftet der Kunde für den Schaden und eventuelle Wertminderungen.

Bei größeren montierten Produkten wie Außenküchen, Küchenmodulen und größeren Möbelsystemen können Montage, Demontage und Rücksendung zu erheblichen Wertminderungen führen, da die Produkte nach der Rücksendung oft nicht mehr als neu verkauft werden können.

Dancoll Design AB behält sich das Recht vor, eine Rücknahme zu verweigern oder Abschläge wegen Wertminderung vorzunehmen, wenn:

  • die Originalverpackung fehlt
  • die Verpackung unzureichend ist
  • das Produkt während des Rücktransports beschädigt wurde
  • das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden kann

Rückversand und Kosten

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand bei Widerrufsrecht und offenem Kauf.

Die Kosten für den Rückversand variieren je nach:

  • Größe und Gewicht des Produkts
  • Lieferland
  • Transportart
  • aktueller Preisliste des Transportunternehmens

Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen.

Sollte der verbleibende Betrag die Rücksendekosten oder andere anfallende Kosten nicht decken, behält sich Dancoll Design AB das Recht vor, die Differenz nachträglich in Rechnung zu stellen.

Eventuelle Kosten für:

  • Ausgangsversand
  • Rückversand
  • zusätzliche Handhabung
  • Neuverpackung
  • Transportschäden
  • Wertminderung
  • Lager- oder Verwaltungskosten

können gemäß geltender Gesetzgebung von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wertminderungsabschläge

Dancoll Design AB ist berechtigt, Abschläge wegen Wertminderung vorzunehmen, wenn das Produkt:

  • in größerem Umfang als notwendig genutzt wurde
  • montiert wurde
  • demontiert wurde
  • beschädigt ist
  • Verpackung oder Zubehör fehlt
  • in verändertem Zustand zurückgegeben wird
  • nicht mehr als neu verkauft werden kann

Die Wertminderung wird von Fall zu Fall anhand des Zustands, der Handhabung und des Wiederverkaufswerts des Produkts beurteilt.

So melden Sie eine Rücksendung an

Rücksendungen müssen stets schriftlich angemeldet werden an:
📧 order@dangarden.se

Folgende Informationen sind einzureichen:

  • Bestellnummer
  • Name und Kontaktdaten
  • Grund der Rücksendung
  • Bilder des Produkts
  • Bilder der Verpackung vor der Rücksendung

Rücksendungen dürfen erst verschickt werden, nachdem die Rücksendung genehmigt und Rücksendeanweisungen von Dancoll Design AB erhalten wurden.

Rücksendeformular, Rücksendekosten und eventuelle Rücksendeanweisungen werden erst nach Kontaktaufnahme mit Dancoll Design AB und Genehmigung des Rücksendeanliegens bereitgestellt.

Rücksendungen, die ohne genehmigte Rücksendemeldung oder ohne Anweisungen von Dancoll Design AB versandt werden, können abgelehnt werden.

Nicht abgeholte Sendungen

Wenn der Kunde:

  • die Lieferung verweigert
  • die Sendung nicht abholt
  • bei der vereinbarten Lieferung nicht erreichbar ist
  • falsche Adressangaben macht

wird die Sendung als nicht abgeholt betrachtet.

Bei nicht abgeholten Sendungen werden dem Kunden alle entstandenen Kosten in Rechnung gestellt, einschließlich:

  • ausgehende Versandkosten
  • Rücksendekosten
  • Lagerkosten
  • Verwaltungskosten
  • Bearbeitung durch den Transporteur

Die Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Deckt das verbleibende Guthaben die Kosten nicht, wird eine Rechnung über die Differenz gesendet.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt und Genehmigung der Rücksendung.

Dancoll Design AB ist berechtigt, die Rückerstattung zurückzuhalten bis:

  • die Rücksendung eingegangen ist
  • das Produkt überprüft wurde
  • eventuelle Abzüge festgestellt wurden

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.