Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen
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Retouren, Widerrufsrecht & Rückgaberecht


Sie haben stets 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Darüber hinaus bieten wir zusätzlich 16 Tage Rückgaberecht – insgesamt 30 Tage ab Lieferung – gegen eine Rücksendekostenpauschale von 10 % des Warenpreises (mindestens 49 SEK). Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung sowie in der gleichen Anzahl an Packstücken wie bei Lieferung zurückgesendet werden.

Widerrufsrecht: Tage 1–14


Damit das Widerrufsrecht gilt, müssen Sie:
  • Die Retoure innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung anmelden.
  • Sicherstellen, dass das Produkt unbenutzt und in Originalverpackung ist.
  • Ihre Rücksendung schriftlich vor Ablauf der Widerrufsfrist melden.

Rückgaberecht: Tage 15–30


Im verlängerten Zeitraum des Rückgaberechts können Sie:
  • Ungeöffnete und unbenutzte Ware zurückgeben.
  • Eine Rücksendekostenpauschale von 10 % des Warenpreises (mindestens 49 SEK).
  • Alle Packstücke in ursprünglichem Zustand zurückgeben.

Ausnahmen


Folgende Waren sind nicht vom Widerrufsrecht oder Rückgaberecht ausgeschlossen:
  • Sonderanfertigungen oder kundenspezifisch bestellte Waren.
  • Hygieneprodukte (z.B. Betten, Matratzen, Textilien), wenn die Verpackung geöffnet ist.
  • Fertig montierte Waren oder größere Einheiten (z.B. Küchen) ohne korrektes Rücksendepaket und Palette.

So melden Sie eine Retoure an


  1. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung, inklusive eventuell vorhandener Ladepalette.
  2. Machen Sie deutliche Fotos vom verpackten Gut.
  3. Senden Sie eine E-Mail an order@dangarden.se mit:
    • Bestellnummer
    • Name und Kontaktdaten
    • Grund der Retoure
    • Fotos der Verpackung
  4. Warten Sie auf unsere Genehmigung und die Abholanweisungen vom Transportunternehmen.
Sollten die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Retoure abzulehnen. Versand- und Zusatzleistungen werden nicht erstattet.

Nicht abgeholte Sendung


Wenn Sie die Lieferung verweigern, die Abholung nicht wahrnehmen oder eine falsche Adresse angeben, gilt die Sendung als nicht abgeholt.
Bei Rücksendung des Pakets an uns ziehen wir folgende Kosten von Ihrer Rückerstattung ab:
  • Ausgehende Versandkosten
  • Rücksendekosten
  • Verwaltungsgebühr (50 SEK)
Der verbleibende Betrag wird spätestens 14 Tage nach Eingang der retournierten Sendung ausgezahlt.
Um Gebühren zu vermeiden:
  1. Stornieren Sie die Bestellung vor Versand.
  2. Geben Sie die korrekte Lieferadresse an und holen Sie das Paket rechtzeitig ab.

Rückerstattung


Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Genehmigung Ihrer Retoure, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.