Rücksendungen – Widerrufsrecht – Offene Kauf

Über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß dem Fernabsatzgesetz (SFS 2005:59) hinaus haben Sie das Recht, Ihre Ware innerhalb von weiteren 16 Tagen gegen eine variable Versandkostenpauschale von 10 Prozent des Kaufbetrags zurückzugeben. Die Mindestretourenkosten betragen 49 Kronen. Um die Anforderungen für den offenen Kauf zu erfüllen, muss das Produkt unversehrt und in der Originalverpackung sowie in der gleichen Anzahl an Paketen wie bei Ankunft zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Sie für Folgendes bei einer Rücksendung verantwortlich sind:

• Die Rücksendung muss gemäß unseren Kaufbedingungen registriert und angemeldet werden, indem Sie eine E-Mail an info@dangarden.se senden. Geben Sie die Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Ware an.
• Die Rücktransportkosten und eventuelle Schäden, die entstehen können.
• Größere Sendungen werden immer tagsüber verpackt und ebenerdig abgeholt, wobei Sie für die Zugänglichkeit verantwortlich sind.

Ausgenommen von den oben genannten Bestimmungen sind Bestellwaren, d.h. Waren, die nach spezifischer Anfrage oder persönlichen Wünschen hergestellt wurden und die nicht auf Lager gehalten werden. Ebenso Hygieneprodukte, wie Betten, Matratzen und Betttextilien, wenn die Verpackung geöffnet ist. Diese Artikel gelten dann als verbraucht und können nicht zurückgegeben werden. Je nach gewählter Zahlungsmethode wird der Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, ausgezahlt.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen haben und die Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, um dies mitzuteilen. In Fällen, in denen eine Bestellung versendet wurde, fällt eine Gebühr für nicht abgeholte Sendungen an.

Eine Rücksendung anmelden

Um eine Rücksendung an Dangarden anzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Verpackungen zur Verfügung haben, einschließlich eventuell vorhandener Paletten.
• Verpacken und Fotografieren der Verpackung und senden Sie das Bild zusammen mit der Bestellnummer und dem Rücksendegrund an info@dangarden.se.
• Warten Sie auf eine Genehmigung von unserer Retourenabteilung und Abholanweisungen vom Transportdienstleister.

In den Fällen, in denen die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind, hat Dangarden die Möglichkeit, eine Rücksendung abzulehnen, es sei denn, eventuelle Mängel werden behoben. Versandkosten und Zusatzleistungen gelten als verbrauchte Einmalleistungen und werden nicht erstattet und können nicht erneut genutzt werden.

Anzeige von Reklamationen oder Transportschäden

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft, mangelhaft oder beschädigt ist, haben Sie gemäß dem Konsumentenkaufgesetz (SFS 1990:932) das Recht, das Produkt zu reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt für drei Jahre, wobei das erste Jahr als Garantiejahr gilt, in dem Softa Home als Beweisführer auftritt.Die nächsten zwei Jahre tritt das Reklamationsrecht in Kraft, wobei Sie als Kunde nachweisen müssen, dass der Fehler ursprünglich und auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Bitte beachten Sie, dass der Fehler innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden muss.

Bei sichtbaren Transportschäden muss der Transporteur direkt bei Erhalt benachrichtigt werden, mit einem Vermerk auf dem Lieferschein. Andere Transportschäden müssen umgehend innerhalb von 24 Stunden an Dangarden per E-Mail oder Telefon gemeldet werden. Andernfalls wird der Transporteur die Reklamation nicht akzeptieren, was zur Folge hat, dass keine Entschädigung gewährt wird. Dokumentieren Sie den Schaden, um den Prozess zu erleichtern und zu beschleunigen. Sie sind dafür verantwortlich, die Ware sorgfältig zu prüfen und eventuelle Fehler, Schäden oder Abweichungen zu melden, bevor Sie irgendwelche Dokumente unterschreiben. Dies ist wichtig für Ihre Sicherheit, damit wir Ihnen im Falle eines entdeckten Transportschadens bestmöglich helfen können.

Reklamationen, die als normale Abnutzung klassifiziert werden können, werden nicht genehmigt.